2022年315，全网票选：你最想吐槽、最希望上榜的汽车品牌！

扫描下方二维码参与投票。

有些车主在按揭买车时，会选择走一些汽车金融，而这类公司大多都需要安装GPS，要么是在您不知道的情况下，由4S店或者车商通知他们去安装（与4S店有合作），要么是在购车车主知情的情况下，由车主交纳GPS费用后，派安装工程师安装GPS。而这些汽车金融的此类做法也是为了控制风险最小化，最近，一位上汽大众的车主江先生反映自己在4s店购车时就被安装了GPS，不过在需要拆除的时候却发现GPS找不到了…….

车上的GPS莫名消失？

2022年3月9日，湖北的车主江先生通过网络向安徽城市之声汽车315节目组反映，自己2020年1月份在湖北随州上汽腾驭4S店购买了一辆上汽大众凌渡，到现在为止一共行驶了30000公里。自己买车时安装了GPS，现在需要拆除却发现GPS没有了，到底怎么回事？我们先来听听车主江先生怎么说。

上汽大众车主江先生问题描述音频：进度条00:0000:46后退15秒倍速快进15秒

车主江先生问题描述音频

据车主江先生表示：购车时因为是按揭购买，4S店要求在车辆上加装GPS，需要2600元。

当时自己也同意安装，现在两年过去了，贷款也已经还清，需要拆除GPS。

随后，自己到4S店想要拆除GPS，但是检查了两遍都没有发现车上有GPS。

于是第三遍检查的时候，自己来到工作人员旁边，却发现检查的过程当中，有名工作人员从袖子当中准备拿出来一个GPS，偷偷安装到车辆上去。自己发现后立刻上前制止，要求工作人员将GPS放在地上自己要拍照，但是工作人员不愿意，其他同事也过来了，所以自己没有拍到这一幕（没有抓到现场证据）。现在4S店反口表示是自己把GPS拆下来扔掉了。

对此，自己感到疑惑？当时购买GPS的时候签了文件，是不允许在贷款期间拆下来的，私自拆下来是要负法律责任的，自己花钱安装上去，有什么理由要拆下来呢？

自己怀疑：难道是当年购车后4S店没有将GPS安装上去？现在是想偷偷安装上去假装成是自己的GPS吗？

随后，自己也根据GPS的账号和密码查询了GPS的信息，发现GPS最后一次发出信号是在购车后的五个半月，位置是在4S店。自己更加怀疑，4S店根本没有安装过这个GPS。

车主提供GPS的定位信息

第二天，自己再次去4S店沟通这个问题，沟通的过程中，自己为了记录，则拿出手机拍摄工作人员以及工牌，遭到了制止，并且有十几个工作人员围了上来，上前推搡自己。自己则坐在了地上，让工作人员不要动手，并报了警。警方到了现场，也了解了情况并做了记录。

针对这件事，自己认为，在2020年1月份4S店并没有为车辆安装GPS，所以，4S店应该退还GPS费用。另外，在这次拆除GPS的过程中，他们想要偷偷安装上去却被自己发现，对于工作人员这样的行为，4S店应当给出合理的解释。

节目中，我们连线了湖北随州上汽腾驭4S店，第一次接听热线的是一位销售前台王女士，在导播自我介绍说明来意后电话接进直播间，王女士却挂断了节目组的电话。第二次，导播尝试再次拨打4S店电话，然而这次接听后，又被再一次挂断（另一位工作人员）。

与上汽大众4S店连线全过程音频：进度条00:0000:39后退15秒倍速快进15秒

与上汽大众4s店连线全过程

同样，节目中我们也连线了上汽大众全国客服中心7562号工作人员：

1、厂家有没有针对按揭车辆收取GPS费用的规定？是否必须安装？

2、为什么4S店要收取GPS费用？

3、当时有没有为车辆安装？车主描述是否属实？

4、是否在沟通的过程中发生推搡？

5、4S店在直播过程中两次挂断媒体电话，这样的服务是否符合厂家规范？

3月9日下午，湖北随州上汽大众腾驭4s店销售总监刘总监给我们打来了回复电话。

刘总监表示：当时师傅第一次看的时候确实没找到（GPS），后来就说让装潢师傅再看一下。装潢师傅在检查的时候，车主突然拍了他一下，说如果再弄，车就是他（装潢师傅）的了。装潢师傅当时不知道车主什么意思，车主随后问装潢师傅是不是现在要偷偷装GPS到车上，但是装潢师傅手上当时什么都没有，之后双方吵了起来。第二天自己了解到这个事情后，就跟车主解释，不可能偷偷安装GPS的，因为现在款已经还完了，服务终止了，还偷偷安装干嘛呢？

另外，刘总监表示：2年前安装的GPS是一个立方体的盒子，这个东西是不可能藏在衣服里的。而且车主没见过这个盒子怎么会说看到了装潢师傅藏起来了呢？而且自己也了解到，车主是登录过这个GPS软件，并且改过密码的。

之后，车主又说GPS的事，因为车主的GPS原始密码被修改了，所以很多东西说不清了，但是车主又说他朋友有辆车也是这种情况，结果在警察的调查下发现，朋友的那辆车的GPS是在正常使用的，而且密码也是原始密码。

刘总监还表示：车主后来就一直跟着自己，还说车辆的GPS信号是7月份消失在4s店。因为车主当时7月份来4s店做过首保，需要插一些电脑检测，可能出现了信号中断的情况。买车时必须要有GPS才能申请贷款，所以不可能没有的。而且通过车主所说的信号记录情况，也足以证明是装过的，但是车主改过密码，现在这个系统4s店无法进入了。

针对GPS的安装要求，刘总监也做出了解释。刘总监表示：4s店不会强制要求车主安装，当时都有告知车主，车主也有一些单据可以证明。一定是征求客户同意才会安装。

3月9日下午，车主江先生给我们打来了回复电话。

车主江先生表示：没有人联系自己。自己当时是怀疑员工要往车上安装GPS，但是自己被他们员工隔开了，自己只是看到一个黑色的长方形物体，能藏进袖子。

关于拍视频，自己只拍了一个金融的员工，因为是她经手这个问题，还拍了另外一个要往车上装GPS的男员工。现在查询GPS只能看到最后一次消失的地点在4S店，但是那一天自己不在4S店，在孝感上班。

另外，江先生还表示：自己是2020年6月7日去4S店做的首保，当时售后将GPS没有人告诉自己要拆下来，自己也不知道有没有拆下来。

自己还咨询了这个GPS品牌顾问，顾问客服表示，这个东西必须插在车上才能用。顾问说，这个GPS还有一个功能，就是记录车辆的行驶里程，但是自己查询GPS的软件上发现里程为0公里。这也就意味着，根本没有使用过这个GPS。自己不可能去编造这件事，光是打厂家电话自己就打了三十多通，也不可能无缘无故去冤枉4S店。

车主提供GPS后台记录的里程数为0

对于车主江先生遇到的问题，安徽城市之声《汽车315》节目组也会持续关注！

车主反映的情况常见吗？

为了进一步了解车主江先生遇到的问题，小编在百度上进行了上汽大众4s店贷款买车安装GPS的搜索，希望对类似问题有相应的参考价值。

数据来源：百度

车主咨询是不是贷款买车必须要装GPS

车主咨询是不是贷款买车必须要装GPS

车主咨询是不是贷款买车必须要装GPS

车主咨询4s店安装GPS是不是侵犯隐私权

车主反映4s店说必须安装GPS

车主反映4s店收取GPS费

4s店什么会要求安装GPS呢？

大家在4s店购车时，如果你要按揭买车，那么4s店可能会告知你：要收取GPS费，并且安装GPS定位器。

安装GPS，一方面4s店可以通过这种方式多收取一些费用，另外一方面，4s店是为了防止在按揭期间，车辆别发生盗抢的情况。

但是，无论是什么原因，4s店都不能在不告知消费者的情况下，私自、偷偷、强制安装GPS。

《汽车销售管理办法》第十四条规定，供应商、销售商不得限定消费者户籍所在地，不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商。

因此，强制加装GPS的行为严重侵犯了消费者自主选择的权益。对于购车者来说，完全可以选择一家不加装GPS的正规4S店。如果某4S店坚决不让步，那么我们完全可以利用法律武器维护自己权益。

上汽大众销量分析

在上汽大众销量趋势图和销量数据中可以看出，2021年12-2022年1月销量呈下降趋势。其中2021年1-12月累计销量125553辆。

数据来源：搜狐汽车

数据来源：搜狐汽车

在2022年1月上汽大众销量份额图中可以看出，朗逸销量第一，途观第二。

数据来源：搜狐汽车

写在最后：无论是在购车前还是购车后，发现问题都要及时向4s店反映，面对车主反映的问题，4s店和厂家也要积极应对耐心解释。作为车主，在处理问题的过程中，也要控制情绪。作为店方要多些理解和包容，双方在沟通过程中，都要保持冷静，本着解决问题的态度去协商。千万不能企图使用暴力去解决问题。

汽车315三问上汽大众厂家：

1、车主到底是几月份进店保养的？

2、车主的问题要怎么处理？

3、为什么不积极联系车主处理问题？

——//////////——

每天中午11点到12点  FM105.5

安徽城市之声《汽车315》为安徽私家车主发声！！

汽车投诉、咨询、买车、卖车、修车、二手车、法律建议、一键直达！

每天中午11：00-12：00直播

锁定收听：

合肥、黄山、亳州、阜阳、铜陵、蚌埠、池州、宣城、巢湖：FM105.5

淮南:FM91.9  宿州：FM104.8  芜湖：FM95.1  六安：FM88.2  安庆FM103.1   淮北：FM104.8   马鞍山：FM88.8

如果你的车遇到问题，

如果你投诉无门，请关注安徽汽车315

可以点击 阅读原文 提交信息，

我们帮你维权！

欢迎将文章分享到朋友圈

如需转载，请注明出处和相关链接，否则追究其法律责任！

微信扫一扫关注该公众号

对于车主江先生的问题您有什么想说的？欢迎点击下方进行留言，发表您的看法。

2022年315，全网票选：你最想吐槽、最希望上榜的汽车品牌！

扫描下方二维码，或点击阅读原文，即可参与投票

嗨，你还在看吗？

感谢您的来访，获取更多精彩文章请收藏本站。